Política de Reembolso de LINIUX LUXURY

1. Condiciones Generales:

• Esta política se aplica a las compras realizadas en www.boutique-floralia.com a través de nuestro sitio web.

• Los reembolsos se procesarán de acuerdo con las condiciones aquí establecidas y la legislación peruana vigente.

2. Causas de Reembolso:

• Producto Defectuoso o Dañado: Si recibes un producto con defectos de fabricación o daños durante el envío.

• Producto Incorrecto: Si recibes un producto diferente al que ordenaste.

• Incumplimiento de Entrega: Si no recibes tu pedido dentro del plazo acordado, siempre y cuando el retraso sea responsabilidad nuestra.

3. Proceso de Solicitud de Reembolso:

• El cliente debe notificar su solicitud de reembolso a través de: contacto@liniux-luxury,com dentro de dos (02) días desde la recepción del producto o desde la fecha de entrega prevista.

• La notificación debe incluir el número de pedido, una descripción detallada del problema y, si es posible, fotografías del producto defectuoso o dañado.

• Nuestro equipo de atención al cliente evaluará la solicitud y proporcionará instrucciones para la devolución del producto.

4. Condiciones de Devolución del Producto:

• El producto debe devolverse en su embalaje original y en las mismas condiciones en que fue recibido.

• El cliente es responsable de los costos de envío de la devolución, a menos que el reembolso sea por un producto defectuoso o incorrecto.

5. Proceso de Reembolso:

• Una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto, procesaremos el reembolso dentro de treinta (30) días hábiles.

• El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra original, a menos que se acuerde otro método.

• En el caso del derecho de retracto, se devolverá el total del importe, descontando los costos de envío.

6. Excepciones:

• No se realizarán reembolsos en los siguientes casos:

  • Productos dañados por mal uso del cliente.

  • Productos personalizados o hechos a medida.

  • Productos perecederos o de higiene personal que hayan sido abiertos.

  • Productos digitales descargables.

7. Legislación Aplicable:

• Esta política se rige por la Ley de Protección al Consumidor (Ley N° 29571) y otras leyes aplicables en Perú.